Почему заранее отмеченная галочка не работает
НормаСогласие должно быть конкретным, предметным,
информированным, сознательным и однозначным — часть 1 статьи 9 Закона
№ 152-ФЗ.
Каждое слово здесь имеет вес, но ключевое — «однозначным». Однозначность
означает, что по поведению человека можно достоверно установить его волю. Когда
галочка стоит с самого начала, устанавливать нечего: посетитель мог её не
заметить, мог не понять, что она означает, мог вообще не долистать до неё.
Отсюда вывод, который многих удивляет: предустановленная галочка хуже,
чем её отсутствие. Если галочки нет вовсе, вы можете опираться на другое
основание — например, на заключение договора по инициативе человека. Если
галочка есть и отмечена заранее, вы сами заявили, что обрабатываете данные по
согласию, а согласия при этом нет.
Та же проблема в других обличьях
- «Нажимая кнопку, вы даёте согласие». Кнопку человек нажимает, чтобы
отправить заявку. Это выражает намерение получить услугу, а не разрешение
обрабатывать данные.
- Одна галочка на всё сразу. «Согласен с офертой, политикой и
обработкой данных» — согласие перестаёт быть предметным, а с 1 сентября 2025
года ещё и нарушает требование оформлять его отдельным документом.
- Галочка, которую нельзя снять. Если форма без неё не отправляется, а
обработка нужна вам не для договора, согласие получено под условием — то есть
не свободно.
ОтветственностьОбработка персональных данных в
случаях, не предусмотренных законодательством, — от 150 000 до 300 000 ₽ для
юридических лиц (часть 1 статьи 13.11 КоАП РФ).
Как сделать правильно
Отметка пустая по умолчанию. Рядом — короткая понятная формулировка и ссылка
на отдельный документ с текстом согласия, который открывается до отправки.
Отдельная отметка на рассылку, если планируете писать людям потом.
И самое важное для спора с проверяющим: фиксируйте факт согласия — дату,
время и версию текста, на который человек соглашался. Доказывать наличие
согласия обязан оператор.
Как проверить у себя
- Откройте страницу с формой в режиме инкогнито, чтобы не мешали прошлые
визиты.
- Посмотрите на отметку до того, как что-либо нажимать. Отмечена? Это
нарушение.
- Проверьте всплывающие формы — заказ звонка, обратную связь, запись. Часто
на главной всё правильно, а в поп-апе галочка стоит.
- Убедитесь, что отметка одна и только про обработку данных, а не про оферту
с политикой заодно.
- Проверьте, сохраняете ли вы где-нибудь сам факт получения согласия.
Коротко о главном
Можно ли ставить галочку согласия отмеченной по умолчанию?Нет. Согласие должно быть однозначным, то есть выражаться действием человека. Заранее отмеченная галочка означает, что согласия нет.
Работает ли фраза «нажимая кнопку, вы даёте согласие»?Нет. Кнопку человек нажимает, чтобы отправить заявку, а не чтобы дать согласие. Нужна отдельная отметка, которую он ставит сам.
Что почитать дальше
Проверить свой сайт
Комплайзи открывает сайт в
браузере и смотрит то же самое: есть ли политика и согласие, не проставлена ли отметка
заранее, отправляется ли форма без неё, ставятся ли счётчики до согласия. Первая
проверка бесплатна.
Проверить бесплатно